Como Bloquear Cartão Nubank? Guia Simples e Descomplicado

Bloquear cartão Nubank pode ser necessário diante de situações como roubo, perdas ou compras suspeitas. Felizmente, o Nubank disponibiliza ferramentas rápidas e práticas por meio do seu app para garantir sua proteção.

Neste guia, você aprenderá, passo a passo, como bloquear o cartão físico e o cartão virtual, além de entender as principais razões para realizar o bloqueio. Vamos lá?

Por Que é Importante Bloquear o Cartão Nubank?

Um bloqueio de cartão é uma medida preventiva que impede o uso do seu cartão Nubank, seja físico ou virtual, para transações, como saques, compras ou pagamentos.

Por que você deveria bloquear seu cartão?

Prevenir fraudes: Impedir que terceiros usem seu cartão de maneira indevida.

Evitar prejuízos financeiros: Transações não autorizadas são barradas assim que o bloqueio é feito.

Reforçar a segurança: Garantir que suas informações de pagamento estejam protegidas.

Agora que você entende a importância, confira como fazer isso no app do Nubank.

Como Bloquear Cartão Nubank Pelo Aplicativo

O aplicativo do Nubank torna esse processo super simples e rápido! Com apenas alguns toques, você pode realizar diversas operações bancárias, acompanhar seus gastos em tempo real e organizar suas finanças de maneira prática. Veja como:

Para Bloquear o Cartão Físico:

1. Abra o app e acesse a aba “Meus Cartões” na tela inicial.
2. Selecione o cartão físico da lista de opções.
3. Insira sua senha de 4 dígitos.
4. Clique na opção “Bloquear” e confirme novamente tocando em “Bloquear”.
5. Pronto! Seu cartão físico foi bloqueado.

Para Bloquear o Cartão Virtual:

1. Na página inicial do App Nubank, toque também em “Meus Cartões”.
2. Escolha o cartão virtual que deseja bloquear.
3. Insira sua senha de 4 dígitos.
4. Toque em “Bloquear”, confirme clicando novamente e pronto seu cartão está protegido!

Como Bloquear Cartão Nubank Pelo Navegador

Desde o dia 23 de setembro de 2024, o Nubank implementou uma mudança importante: o acesso de pessoas físicas pelo navegador foi bloqueado.

Agora, apenas clientes pessoas jurídicas têm permissão para acessar suas contas pelo site. Essa alteração significa que, para clientes pessoas físicas, todo o gerenciamento da conta, incluindo transações, consultas de saldo e outras operações, deve ser realizado exclusivamente pelo aplicativo do Nubank.

Se você for cliente pessoa física e, por exemplo, precisar bloquear seu cartão físico ou virtual por motivos de segurança, é necessário seguir os passos descritos diretamente no app.

Situações que Podem Levar ao Bloqueio Automático

O Nubank conta com Defesas Inteligentes que monitoram transações incomuns e podem bloquear o cartão automaticamente, caso detequem atividades de risco.

Exemplos:

• Compras fora do padrão: Se o valor for muito maior do que você costuma gastar, como uma tentativa de R$ 15 mil quando seu limite é bem menor, o sistema emitirá um alerta.
• Compras em sites suspeitos: O sistema bloqueia preventivamente em sites conhecidos por fraudes.

Nesse caso, você pode confirmar no app se reconhece as compras e desbloquear o cartão instantaneamente.

Perguntas Frequentes

O que Fazer Depois de Bloquear o Cartão?

Se você não reconhece as transações ou bloqueou por roubo ou perda, entre em contato com o suporte do Nubank. Veja as opções disponíveis para resolver o problema rapidamente:

• Chat no app: Atendimento direto sem sair do aplicativo.
• E-mail: Escreva para meajuda@nubank.com.br
• Telefone: Capitais e regiões metropolitanas – 0800 591 2117. Celular – 4020 0185.

Uma vez reportado o caso, o banco pode emitir um novo cartão para você, sem custo.

Preciso Bloquear Meu Cartão em Caso de Roubo?

Caso você tenha perdido o acesso ao celular, ainda é possível bloquear o cartão Nubank pelo site oficial. Siga este passo a passo prático:

1. Acesse app.nubank.com.br/roubo/.
2. Digite CPF e senha do app para entrar na plataforma.
3. Clique nas opções relacionadas ao bloqueio.
4. Confirme a ação selecionando “Bloquear e continuar”.
5. Caso necessário, desconecte o acesso de outros aparelhos.

É isso! Você bloqueou seu cartão de maneira segura e pode seguir com a solicitação de um novo diretamente pelo site ou app.

Consigo fazer Pix com o cartão de crédito Nubank?

Sim! O Pix no crédito do Nubank é uma funcionalidade que permite aos nossos clientes utilizarem o limite do cartão de crédito para realizar pagamentos via Pix, seja para pessoas físicas ou jurídicas. Para quem recebe o valor, nada muda – o processo permanece simples e eficiente.

Essa opção oferece mais flexibilidade, permitindo que você faça transferências sem precisar utilizar o saldo disponível na sua conta. Os valores transferidos por meio do Pix no crédito serão cobrados diretamente na sua fatura, assim como qualquer outra compra feita com o cartão de crédito.

Há duas maneiras de usar essa funcionalidade: utilizando uma chave Pix ou um QR Code. O fluxo dentro do aplicativo é o mesmo, tanto para contas de pessoa física (PF) quanto para pessoa jurídica (PJ).

Como fazer um Pix no crédito utilizando uma chave Pix:

1. No aplicativo, toque no atalho “Área Pix” na tela inicial e selecione “Transferir”.
2. Insira o valor que deseja transferir.
3. Digite a chave Pix do destinatário.
4. Confirme os dados de quem receberá o valor.
5. Clique em “Escolher como transferir” e selecione “Cartão de Crédito”.
6. Escolha a quantidade de parcelas desejada e em qual fatura você prefere pagar.
7. Revise os detalhes da transferência.
8. Digite sua senha de 4 dígitos e pronto!

Devido a isso, bloquear seu cartão Nubank em casos de roubo ou perda torna-se ainda mais importante para evitar que pessoas má intencionadas façam Pix pelo seu cartão de crédito.

Existem bloqueios de Cartão Nubank Judiciais?

O bloqueio judicial do cartão pode acontecer em casos de pendências financeiras ou decisões judiciais. Nessa situação, você será notificado previamente e poderá resolver os débitos com a justiça antes do bloqueio efetivo.

Dicas Importantes:

• Sempre fique atento às notificações do aplicativo.
• Evite compartilhar dados bancários, como CPF ou senha.

Considerações Finais

Bloquear seu cartão Nubank é uma forma essencial de se proteger contra fraudes e imprevistos. Use os recursos do app para manter tudo sob controle de maneira prática e eficiente.

Para mais dicas sobre segurança e tecnologia, leia mais em nosso blog.